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Quand puis-je installer mon site eSIM?
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Nous vous recommandons de télécharger et d'installer votre eSIM le jour de votre départ et lorsque vous disposez d'une connexion Wi-Fi.

Chacun de nos opérateurs a des règles d'activation légèrement différentes. Veuillez donc vérifier les détails de votre plan pour comprendre la période de validité (dates de début et de fin) de votre eSIM afin de vous assurer d'en tirer le meilleur parti.

Sim Local dispose de magasins et de kiosques dans de nombreux grands aéroports si vous avez besoin d'aide.

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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
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Sim Local accepte :

  • Visa (y compris Visa PrePaid, Visa Premium Deferred Debit)
  • Mastercard (y compris toutes les cartes associées à Mastercard, c'est-à-dire Maestro)
  • American Express
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Toutes les transactions par carte de crédit/débit sur simlocal.com sont traitées de manière sécurisée par Stripe, afin de garantir la sécurité de vos informations.

Puis-je passer d'un profil à l'autre sur eSIM ?
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Oui ! Vous pouvez avoir plusieurs forfaits actifs (généralement jusqu'à 10) sur votre téléphone et passer instantanément de l'un à l'autre en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et du forfait que vous souhaitez utiliser. Cependant, certains appareils limitent le nombre d'eSIM que vous pouvez stocker sur votre téléphone. Il se peut que vous deviez retirer une ancienne eSIM pour en activer une nouvelle.

Puis-je utiliser plus d'un site eSIM à la fois ?
Icône plus

Vous pouvez avoir plusieurs forfaits sur votre smartphone et passer de l'un à l'autre instantanément, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et du forfait que vous souhaitez utiliser. Certains appareils prennent en charge une configuration doubleeSIM , mais vous ne pouvez généralement pas en utiliser plus de deux en même temps. Consultez les instructions du fabricant de votre appareil pour plus d'informations.

Puis-je conserver mon site eSIM si je change de numéro de téléphone ?
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Oui ! Votre eSIM est associé à votre smartphone et non à votre plan d'opérateur ou à votre numéro de téléphone.

Que signifie la validité ?
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La validité correspond au nombre de jours pendant lesquels un plan peut être utilisé.

La période de validité commence lorsque vous installez votre plan ou lorsque vous arrivez à destination, selon le fournisseur. Les détails de votre plan indiquent la date de début de la période de validité.

Comment puis-je revenir à mon plan actuel ?
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Lorsque vous rentrez chez vous, il vous suffit de quelques secondes pour revenir à votre plan existant. Il vous suffit d'aller dans les paramètres de votre téléphone et de sélectionner votre carte SIM principale.

Les eSIM de voyage sont-elles sûres ?
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Oui ! Une carte eSIM utilise les mêmes protocoles de sécurité que les cartes SIM physiques, y compris le cryptage pour protéger vos données. Et comme eSIM est intégré, il ne peut pas être retiré de votre appareil, ce qui le rend plus sûr qu'une carte SIM traditionnelle.

Voir toutes les FAQ
Photo d'un couple assis à l'extérieur d'une cabane en rondins. L'un d'eux montre quelque chose sur son téléphone, l'autre a branché les écouteurs de son téléphone.

Aide et soutien

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