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Foire aux questions (FAQ)

Qu'est-ce que eSIM?
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Considérez eSIM comme la version numérique d'une carte SIM - vous bénéficiez de tous les avantages d'une carte SIM sans avoir à les échanger ni à les ranger en lieu sûr lorsqu'elles ne sont pas utilisées.

‍Le"e" signifie "embedded" (intégré ) - les appareils compatibles avec eSIM sont dotés d'une puce fonctionnant comme une carte SIM interne.

‍Votreappareil doit être déverrouillé pour pouvoir utiliser les forfaits d'autres opérateurs. En savoir plus sur l'état de votre appareil.

Pourquoi utiliser un eSIM?
Icône plus

Flexibilité : Vous pouvez enregistrer plusieurs profils eSIM sur un seul appareil et passer de l'un à l'autre, ce qui facilite le changement d'opérateur ou de forfait.

‍Convivialité: les eSIM peuvent être activées rapidement et facilement sans qu'il soit nécessaire d'utiliser des cartes SIM physiques ou de se rendre dans un magasin.

‍Convivialité: les eSIM permettent de passer plus facilement aux réseaux locaux lors des déplacements, ce qui réduit les frais d'itinérance et la perte des cartes existantes.

‍Environnemental: Réduit le besoin de cartes SIM en plastique, contribuant ainsi à la réduction des déchets plastiques.

Puis-je utiliser eSIM?
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Si vous utilisez un iPhone, il est probable que vous puissiez utiliser eSIM. Si vous utilisez un appareil d'un autre fabricant, vous devrez peut-être vérifier si votre appareil prend en charge eSIM. La plupart des smartphones modernes indiquent la compatibilité avec eSIM dans leurs spécifications.

Votre appareil doit également être débloqué du réseau pour pouvoir utiliser nos forfaits. Sur certains appareils, vous pouvez vérifier l'état de votre déverrouillage. Il se peut que vous deviez contacter votre fournisseur de réseau pour le confirmer. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous.

‍Lecturecomplémentaire
‍‍‍
Appareils compatibles eSIM

eSIM est-il sécurisé ? Quelqu'un peut-il me voler mon eSIM?
Icône plus

Oui, la technologie eSIM intègre des fonctions de sécurité robustes similaires à celles des cartes SIM traditionnelles, avec l'avantage supplémentaire de ne pas être physiquement amovible. Une fois installé, votre eSIM ne peut pas être déplacé sur un autre appareil, ce qui le rend encore plus sûr qu'une carte SIM physique. Cependant, veillez à ne pas révéler vos coordonnées eSIM à d'autres personnes si vous n'avez pas l'intention de donner ce plan à quelqu'un d'autre.

Puis-je utiliser plus d'un site eSIM à la fois ?
Icône plus

Certains appareils prennent en charge plusieurs profils eSIM , mais ils ne peuvent généralement en utiliser qu'un seul à la fois. Consultez les directives du fabricant de votre appareil pour plus d'informations

Puis-je passer d'un profil à l'autre sur eSIM ?
Icône plus

Oui, la plupart des appareils vous permettent de passer d'un profil eSIM à l'autre. Toutefois, la procédure peut varier en fonction de l'appareil et de l'opérateur. Il est préférable de consulter le fabricant de votre appareil pour plus d'informations à ce sujet.

Puis-je conserver mon site eSIM si je change de numéro de téléphone ?
Icône plus

Oui, votre eSIM est lié à votre compte opérateur, pas à votre numéro de téléphone. Vous pouvez utiliser votre eSIM avec votre carte SIM existante sur la plupart des appareils modernes.

Photo d'un couple assis à l'extérieur d'une cabane en rondins. L'un d'eux montre quelque chose sur son téléphone, l'autre a branché les écouteurs de son téléphone.

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Vous avez besoin d'aide pour vous connecter ? Lisez les questions fréquemment posées sur eSIM, ou contactez-nous directement ci-dessous.

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