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Topo eSIM Perguntas

Quando é que posso instalar o meu eSIM?
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Recomendamos que descarregue e instale o seu eSIM no dia da sua partida e quando tiver uma ligação Wi-Fi.

Cada um dos nossos operadores tem regras de ativação ligeiramente diferentes, por isso verifique os detalhes do seu plano para compreender o período de validade (datas de início/fim) do seu eSIM para garantir que tira o máximo partido dele.

Sim Local tem lojas e quiosques em muitos dos principais aeroportos se precisar de orientação.

Ver a localização das nossas lojas.

Quais são os métodos de pagamento aceites?
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Sim Local aceita:

  • Visa (incluindo Visa PrePaid, Visa Premium Deferred Debit)
  • Mastercard (incluindo todos os cartões associados ao Mastercard (ou seja, Maestro)
  • American Express
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Todas as transacções com cartões de crédito/débito em simlocal.com são processadas de forma segura pela Stripe, para manter as suas informações seguras.

Posso alternar entre perfis eSIM ?
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Sim! Pode ter vários planos activos (normalmente até 10) no seu telemóvel e alternar instantaneamente entre eles, dependendo do local onde se encontra e do plano que pretende utilizar. No entanto, alguns dispositivos limitam o número de eSIMs que pode armazenar no seu telemóvel. Poderá ser necessário remover um eSIM antigo para ativar um novo.

Posso utilizar mais do que um eSIM de cada vez?
Ícone de mais

Pode ter vários planos no seu smartphone e alternar entre eles instantaneamente, consoante o local onde se encontra e o plano que pretende utilizar. Alguns dispositivos suportam uma configuraçãoeSIM dupla, mas normalmente não é possível utilizar mais do que duas ao mesmo tempo. Consulte as diretrizes do fabricante do dispositivo para obter mais informações.

Posso manter o meu eSIM se mudar de número de telefone?
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Sim! O seu eSIM está associado ao seu smartphone e não ao seu plano de operador ou número de telefone.

O que significa validade?
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A validade refere-se ao número de dias durante os quais um plano pode ser utilizado.

O período de validade começa quando instala o seu plano ou quando chega ao seu destino, consoante o fornecedor. Os pormenores do seu plano indicam quando começa o período de validade.

Como posso voltar ao meu plano atual?
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Quando regressar a casa, bastam alguns segundos para voltar ao seu plano atual. Basta ir às definições do telemóvel e selecionar o cartão SIM principal.

Os eSIM de viagem são seguros de utilizar?
Ícone de mais

Sim! Um eSIM utiliza os mesmos protocolos de segurança que os cartões SIM físicos, incluindo a encriptação para proteger os seus dados. E como o eSIM está incorporado, não pode ser removido do seu dispositivo, pelo que é mais seguro do que um cartão SIM tradicional.

Ver todas as FAQs
Uma fotografia de um casal sentado no exterior de uma cabana de madeira. Um deles está a mostrar algo no telemóvel e o outro tem os auriculares do telemóvel ligados.

Ajuda e suporte

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