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Representante de atención al cliente

Ubicación

Dublín - A distancia

Tipo de empleo

A tiempo parcial

Acerca de Sim Local

Sim Local es una empresa emprendedora que crea marcas de tecnología de viajes que resuelven problemas. Somos el líder mundial en tarjetas SIM de viaje y eSIM venta al por menor. SIM Local es uno de los mayores proveedores de conectividad móvil del mundo en el sector de los viajes, con oficinas en Dublín, Londres y Nueva York.

El papel

Somos líderes mundiales en venta de tarjetas SIM de viaje y eSIM . SIM Local es uno de los mayores proveedores mundiales de conectividad móvil en el sector de los viajes, con oficinas en Dublín, Londres y Nueva York.

Buscamos a alguien para incorporarse a nuestros turnos de noche para zonas horarias de UK/IE. Los turnos disponibles son de tarde. Requerimos disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

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Responsabilidades clave

Responsabilidades clave:

  • Gestionar las consultas de los clientes a través de Zendesk.
  • Aplicar normas de servicio estrictas.
  • Tramitar las reclamaciones y ofrecer soluciones.
  • Trabajar en pos de los objetivos del departamento utilizando los indicadores clave de rendimiento.
  • Desarrollar y mantener buenas relaciones de trabajo con los departamentos de venta al por menor, operaciones, ventas y otras funciones, así como con las partes interesadas externas.
  • Trabajar en estrecha colaboración con el Jefe de Operaciones y el Director del Servicio de Atención al Cliente para crear una estrategia que mejore la capacidad y las aptitudes del equipo actual.
  • Analizar, evaluar e interpretar de forma proactiva las estadísticas de rendimiento operativo, completando un comentario periódico, detallando el rendimiento general del departamento, los éxitos y las oportunidades identificadas.

¿Qué competencias necesito?

  • Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
  • Gran capacidad de adaptación y gestión de personal.
  • Excelente comunicación y atención al detalle.
  • Toma de decisiones rentable.
  • Actitud positiva de "puedo hacerlo".
  • Altos conocimientos de informática.
  • Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, escritas y orales; capacidad para entablar relaciones eficaces con las partes interesadas a todos los niveles de la empresa, experiencia demostrada en la dirección de personas a través del cambio, así como en la conducción de la estrategia para el cambio.
  • Hablar uno de estos idiomas es imprescindible: alemán, francés, neerlandés

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Ventajas de trabajar con Sim Local

- 23 días de vacaciones anuales + un día adicional de vacaciones anuales por cada año completo trabajado, con un máximo de 25 días por año.
- Días festivos irlandeses y británicos
- Viernes de verano - medio día los viernes durante todo el verano
- Plan de pensiones
- Plan de remisión
- Prestación por maternidad

¿Listo para solicitarlo?

¿Te interesa este puesto?
Esta es una oportunidad fantástica para unirse a una empresa que se preocupa por su gente, le gusta promover el talento desde dentro, y está en continuo crecimiento en nuevos mercados. Este puesto ofrece la oportunidad de liderar un equipo dinámico de desarrollo móvil dentro de un entorno flexible e innovador centrado en ofrecer la mejor aplicación móvil de su clase. Si no reúnes todos los requisitos pero este podría ser el puesto adecuado para tu carrera, solicita este puesto. Buscamos el mejor encaje cultural.
Envía tu CV y una carta de presentación explicando por qué serías perfecto para el puesto a careers@simlocal.com.

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