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Top eSIM Preguntas

¿Cuándo podría instalar mi eSIM?
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Le recomendamos que descargue e instale su eSIM el día de su salida y cuando disponga de conexión Wi-Fi.

Cada uno de nuestros operadores tiene unas normas de activación ligeramente diferentes, por lo que le recomendamos que compruebe los detalles de su plan para conocer el periodo de validez (fechas de inicio y fin) de su eSIM y así asegurarse de que lo aprovecha al máximo.

Sim Local dispone de tiendas y quioscos en muchos de los principales aeropuertos si necesita orientación.

Consulta la ubicación de nuestras tiendas.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
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Sim Local acepta:

  • Visa (incluidas Visa PrePaid, Visa Premium Débito Diferido)
  • Mastercard (incluidas todas las tarjetas asociadas a Mastercard, como Maestro)
  • American Express
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito en simlocal. com son procesadas de forma segura por Stripe, para mantener su información a salvo.

¿Puedo cambiar de perfil en eSIM ?
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Sí, puedes tener varios planes activos (normalmente hasta 10) en tu teléfono y cambiar instantáneamente entre ellos dependiendo de dónde te encuentres y del plan que desees utilizar. Sin embargo, algunos dispositivos limitan el número de eSIM que puedes almacenar en tu teléfono. Es posible que tengas que eliminar una eSIM antigua para activar una nueva.

¿Puedo utilizar más de una eSIM a la vez?
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Puedes tener varios planes en tu smartphone y cambiar entre ellos al instante, dependiendo de dónde te encuentres y del plan que desees utilizar. Algunos dispositivos admiten una configuración dual -eSIM , pero normalmente no se pueden utilizar más de dos al mismo tiempo. Consulta las directrices del fabricante de tu dispositivo para obtener más información.

¿Puedo conservar mi eSIM si cambio de número de teléfono?
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Sí, su eSIM está asociado a su smartphone y no a su plan de operador o número de teléfono.

¿Qué significa validez?
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La validez se refiere al número de días que puede utilizarse un plan.

El periodo de validez comenzará cuando instale su plan o cuando llegue a su destino, dependiendo del proveedor. Los detalles de tu plan indicarán cuándo empieza el periodo de validez.

¿Cómo vuelvo a mi plan actual?
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Cuando vuelvas a casa, sólo tardarás unos segundos en volver a tu plan actual. Solo tienes que ir a los ajustes del teléfono y seleccionar tu tarjeta SIM principal.

¿Son seguras las eSIM de viaje?
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Sí. eSIM utiliza los mismos protocolos de seguridad que las tarjetas SIM físicas, incluido el cifrado para proteger tus datos. Y como eSIM está integrada, no se puede extraer del dispositivo, por lo que es más segura que una tarjeta SIM tradicional.

Ver Preguntas Frecuentes
Foto de una pareja sentada frente a una cabaña de madera. Uno de ellos está mostrando algo en su teléfono, el otro tiene conectados los auriculares del teléfono.

Ayuda y Asistencia

¿Necesitas ayuda para conectarte? Lee las preguntas más frecuentes sobre eSIM, o ponte en contacto con nosotros directamente.

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