Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen zu unseren physischen SIM-Karten, eSIM Profile und vieles mehr.
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eSIM ist die moderne Version der altmodischen Plastik-SIM-Karten, die seit jeher in Mobiltelefonen verwendet werden, und zwar als ein Stück Hardware, das sich in Ihrem Telefon befindet.
Bei eSIM handelt es sich um eine Software, mit der Sie eine Sim-Karte sofort auf Ihr Telefon herunterladen können, so dass Sie fast überall auf der Welt eine Verbindung zu einem lokalen Mobilfunknetz herstellen können.
Eine eSIM ist ein bequemer und umweltfreundlicher Weg für Sie, eine Verbindung herzustellen.
Laden Sie einfach die App Sim Local herunter, aktivieren Sie ein Paket, und los geht's.
Wenn Sie ein eSIM gekauft und noch nicht aktiviert haben, können Sie es innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben.
So geht's:
- Gehen Sie zu Mein eSIM und klicken Sie auf Tarifdetails.
- Wenn der Tarif noch nicht aktiviert wurde, sehen Sie die Option"Tarif zurückgeben".
- Wählen Sie diese aus und bestätigen Sie.
- Ihre Rückerstattung wird automatisch bearbeitet.
Sie haben Ihren Tarif bereits aktiviert und haben ein Problem mit Ihrem eSIM? Kontaktieren Sie uns für Hilfe.
Sim Local akzeptiert:
- Visa (einschließlich Visa PrePaid, Visa Premium Deferred Debit)
- Mastercard (einschließlich aller mit Mastercard verbundenen Karten (z. B. Maestro)
- Apple Pay
- Google Pay
Alle Kredit-/Debitkartentransaktionen auf simlocal.com werden sicher von Stripe verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
Ja, absolut. Einer der Vorteile von eSIMs ist, dass Sie jederzeit mehrere Tarife auf Ihrem Telefon haben und sofort zwischen ihnen wechseln können, je nachdem, wo Sie sind und welchen Tarif Sie nutzen möchten.
Bitte beachten Sie: Einige Geräte begrenzen die Anzahl der eSIMs, die Sie gleichzeitig auf Ihrem Telefon speichern können, und Sie müssen möglicherweise eine alte eSIM entfernen, um eine neue zu verwenden.
Einer der Vorteile von eSIMs ist, dass Sie mehrere Tarife auf Ihrem Telefon haben und sofort zwischen ihnen wechseln können, je nachdem, wo Sie sich befinden und welchen Tarif Sie nutzen möchten. Je nach Gerät können Sie möglicherweise eine Dual-eSIM Konfiguration verwenden, aber normalerweise können Sie nicht mehr als zwei gleichzeitig nutzen.
Weitere Informationen erhalten Sie in den Richtlinien Ihres Geräteherstellers.
Bitte beachten Sie: Einige Geräte begrenzen die Anzahl der eSIMs, die Sie gleichzeitig auf Ihrem Telefon speichern können, und Sie müssen möglicherweise eine alte eSIM entfernen, um eine neue zu verwenden. (In der Regel 8-10 eSIMs)
Ja, Ihr eSIM ist mit Ihrem Telefon und nicht mit Ihrem Tarif oder Ihrer Telefonnummer verbunden.
Die Gültigkeit bezieht sich auf die Anzahl der Tage, für die ein Tarif genutzt werden kann.
- Die meisten unserer Tarife sind 30 Tage lang gültig, aber einige kleinere Datentarife sind nur 7 Tage lang gültig.
- Am besten wählen Sie den Tarif aus, der Ihren Bedürfnissen entspricht, je nachdem, wie lange Sie auf Reisen sind und wie viele Daten Sie nutzen werden.
- Die Gültigkeitsdauer beginnt, wenn Sie Ihren Tarif aktivieren oder wenn Sie in dem entsprechenden Land landen, je nachdem, bei welchem Betreiber Sie sind.
Bitte informieren Sie sich in Ihren Tarifdetails über den Beginn der Gültigkeitsdauer.
Aktivierung ist der Prozess des "Einschaltens" Ihrer eSIM, so dass sie installations- und betriebsbereit ist.
- Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Details Ihres individuellen Tarifs überprüfen oder den Kundendienst kontaktieren, wenn es ein Problem mit der Aktivierung Ihres Tarifs gibt.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr eSIM kurz vor der Reise herunterzuladen und zu installieren, wenn Sie eine Wi-Fi-Verbindung haben.
Jeder unserer Betreiber hat leicht unterschiedliche Aktivierungsregeln. Bitte prüfen Sie daher vor der Reise, wann die Gültigkeitsdauer Ihres Plans beginnt und endet, damit Sie Ihr eSIM optimal nutzen können.
Wir haben auch Verkaufsstellen an vielen großen Flughäfen, um Ihnen bei Bedarf mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
- Wir bieten lokale Tarife von lokalen Anbietern zu lokalen Preisen
- Wir bieten einen 5-Sterne-Kundenservice
- Wir bieten eine große Auswahl an Tarifen, einschließlich reiner Datentarife und Pakete
- Kein Vertrag
- Schneller eSim-Download
- Preise ab 3 £
- Vermeiden Sie teure Roaming-Gebühren
- Verbinden Sie sich mit einem lokalen Netzwerk, egal wo auf der Welt
- Kaufen und aktivieren Sie Ihre eSim sofort
- Nutzen Sie mehrere eSIM Profile für einfaches Jet-Setting
- Private und sichere Nutzung
- Keine fummeligen Tabletts oder Hardware, mit der Sie arbeiten müssen
Wenn Ihr Gerät ein relativ neues Apple-, Samsung- oder Google-Smartphone ist, lautet die Antwort höchstwahrscheinlich "Ja".
Wenn nicht, sollten Sie prüfen, ob Ihr Telefon eSIM bereit ist und von Ihrem derzeitigen Anbieter freigeschaltet wurde.
Geräte ab dem Apple iPhone 11, dem Samsung Fold S21 und dem Google Pixel 3 unterstützen alle eSIM . Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie auf der Website des Herstellers nachsehen oder unseren praktischen Leitfaden lesen.
Ja, die eSIM Technologie verfügt über robuste Sicherheitsmerkmale, die denen herkömmlicher SIM-Karten ähneln, mit dem zusätzlichen Vorteil, dass sie nicht physisch entfernt werden können.
Einmal installiert, kann Ihr eSIM nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden, was es noch sicherer macht als eine physische SIM-Karte. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie Ihre eSIM Daten nicht an andere weitergeben, wenn Sie nicht beabsichtigen, diesen Plan an eine andere Person weiterzugeben.
Bei unseren Smartroam-Tarifen können Sie Ihr Guthaben aufstocken.
Wenn Sie einen Smartroam-Tarif erworben haben, können Sie ein Add-On über Ihr Konto erwerben. Mein eSIM.
Wenn Sie ein anderes Markenprodukt erworben haben eSIM, können Sie Ihr eSIM über Mein eSIM verlängern, wodurch Sie Ihren eSIM behalten und die Vorteile Ihres Tarifs erneut nutzen können.
Wir arbeiten mit lokalen Netzbetreibern auf der ganzen Welt zusammen, um wettbewerbsfähige Tarife für Daten, Textnachrichten und Anrufe zu erschwinglichen Preisen anbieten zu können.
Wenn Sie einen Tarif unter Sim Local erwerben und aktivieren, erhalten Sie von uns die Download-Details für Ihren eSIM sowie Anweisungen zur Installation auf Ihrem Gerät.
Bitte beachten Sie: Für die Aktivierung Ihres Tarifs ist eine Internetverbindung erforderlich, und Sie sollten dies am besten am Tag Ihrer Reise tun.
eSIM Kompatible Mobiltelefone
Wenn ein Tarif "Gesprächsminuten" anbietet, wird in der Regel zwischen lokalen und internationalen Minuten unterschieden.
Ortsgesprächsminuten beziehen sich auf Minuten für Anrufe innerhalb des Landes, in dem Sie den Tarif nutzen.
Auslandsminuten beziehen sich auf Minuten für Anrufe aus verschiedenen Ländern.
Je nach Netzbetreiber gelten möglicherweise bestimmte Bedingungen und Konditionen. Wenn Sie unsicher sind, finden Sie weitere Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Netzes.
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Bitte versuchen Sie es mit anderen Suchbegriffen.
Vielleicht möchten Sie Ihre eSIM aus, wenn Sie nach Hause oder auf eine Reise zurückkehren. Wenn Sie Daten und die eSIM noch gültig ist, können Sie es bei Bedarf wieder einschalten.
Auf IOS:
- Gehen Sie zu den Einstellungen.
- Wählen Sie "Mobilfunk" oder "Mobile Daten".
- Wählen Sie das Symbol eSIM und schalten Sie ab.
Auf Android:
- Gehen Sie zu Einstellungen.
- Wählen Sie "Verbindungen".
- Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
- Schalten Sie die eSIM.
Leider können wir Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Netzbetreiber, um Unterstützung zu erhalten.
Um Ihre APN-Einstellungen (Access Point Name) zu ändern, gehen Sie zu Ihren "Geräteeinstellungen", suchen Sie die Netzwerk- oder Mobilfunkeinstellungen und suchen Sie dann den APN-Abschnitt.
Geben Sie die neuen APN-Details ein, die Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter erhalten haben, und speichern Sie die Änderungen. Wenn Sie sich diesbezüglich nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um genauere Anweisungen zu erhalten.
Ja, die Dual-SIM-Technologie macht dies möglich.
Sie können eine eSIM Planen Sie von Sim Local und verwenden Sie dies zusammen mit Ihrer normalen SIM-Karte, wenn Sie reisen.
Auf diese Weise können Sie zwei Linien betreiben – eine für die Arbeit und eine für zu Hause oder eine für Reisen und eine für die Familie.
Sie können auch eine Leitung für Anrufe und eine andere für Daten auswählen oder wie auch immer Sie Ihre Optionen konfigurieren möchten.
Die Dual-SIM-Technologie ermöglicht es Ihnen, mehrere eSIMs oder eine physische SIM-Karte und eine eSIM Gleichzeitig können Sie auswählen, welche Funktionalität Sie jeweils wünschen.
Wenn Sie sowohl eine eSIM und einer physischen SIM-Karte gleichzeitig folgen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Pläne beschriften und jedem einen Namen geben, der Ihnen hilft, leicht zu erkennen, welcher welcher ist
Auf IOS:
- Gehen Sie zu den Telefoneinstellungen.
- Tippen Sie auf Mobile Daten oder Mobile Daten.
- Tippen Sie auf Ihr eSIM Planen und geben Sie den Namen ein und speichern Sie.
Auf Android:
- Gehen Sie zu den Telefoneinstellungen.
- Wählen Sie Netzwerk & Internet oder Verbindungen.
- Wählen Sie SIM-Karte aus.
-Auswählen eSIM Planen und geben Sie den Namen ein und speichern Sie.
2. Wenn Sie in Ihrem eSIM Ziel, aktivieren Sie es, um das lokale Netzwerk zu nutzen
Auf IOS:
- Gehen Sie zu den Einstellungen.
- Wählen Sie Mobilfunk oder Mobilfunk aus.
- Wählen Sie Ihre eSIM Linie.
- Wählen Sie "Diese Leitung aktivieren" und aktivieren Sie das Datenroaming.
Auf Android:
- Gehen Sie zu den Einstellungen.
- Wählen Sie Netzwerk & Internet oder Verbindungen.
- Wählen Sie das Mobilfunknetz.
- Schalten Sie Ihre eSIM.
- Aktivieren Sie mobile Daten und Datenroaming.
3. Richte deine Voice Line ein
Dies wird für Anrufe und SMS verwendet. Wenn Ihr eSIM Wenn es sich nur um Daten handelt, möchten Sie Ihre physische SIM-Karte verwenden, aber bitte beachten Sie, dass für Sie Datenroaming-Gebühren anfallen.
Auf IOS:
- Gehen Sie zu den Einstellungen.
- Wählen Sie Mobile oder mobile Daten aus.
- Wählen Sie die Standard-Sprachleitung und wählen Sie Ihre SIM-Karte oder eSIM.
Auf Android:
- Gehen Sie zu den Einstellungen.
- Wählen Sie Netzwerk & Internet oder Verbindungen.
- Wählen Sie SIM-Karte aus.
- Wählen Sie Anrufe und Ihre SIM- oder eSIM Linie.
- Wählen Sie Texte aus und wählen Sie Ihre SIM oder eSIM Linie.
4. Wählen Sie Ihre Datenleitung (Hinweis: Nur eine Ihrer Zeilen kann Daten verwenden).
Auf IOS:
- Gehen Sie zu den Einstellungen.
- Wählen Sie Mobile oder mobile Daten aus.
- Wählen Sie die Standard-Sprachleitung und wählen Sie Ihre SIM-Karte oder eSIM Linie.
Auf Android:
- Gehen Sie zu den Einstellungen.
- Wählen Sie Netzwerk & Internet oder Verbindungen.
- Wählen Sie SIM-Karte aus.
- Wählen Sie Data Service Network aus.
- Wählen Sie Ihre SIM-Karte oder eSIM Linie.
Wenn Sie nach Hause zurückkehren oder zurückwechseln möchten, können Sie jederzeit zu Ihren Einstellungen zurückkehren und zu dem Plan zurückkehren, den Sie verwenden möchten.
Sie können überprüfen, ob Ihr Telefon entsperrt ist, indem Sie sich an Ihren Netzbetreiber wenden. Netzwerke können Telefone auf Anfrage entsperren, dies kann jedoch den Bedingungen Ihres Netzwerkvertrags unterliegen.
Telefon entsperren
Ja, Sie können iMessage nur mit Ihren Daten verwenden. eSIM Sie müssen jedoch sicherstellen, dass es in Ihren Einstellungen richtig konfiguriert ist.
iMessage verwendet Daten anstelle von herkömmlichen SMS, daher ist eine Datenverbindung unerlässlich.
Wenn Sie Ihre neue eSIMwerden Sie von Ihrem Telefon aufgefordert, dies in den Einstellungen einzurichten, um sicherzustellen, dass es aktiv bleibt.
Auf Ihrem iPhone:
- Gehen Sie zu den Einstellungen
- Gehen Sie zu Nachrichten
- iMessage ausschalten
- Schalten Sie iMessage wieder ein
- Wählen Sie Senden und Empfangen
- Deaktivieren Sie Ihre Telefonnummer und wählen Sie Ihre E-Mail-Adresse aus (dies stellt sicher, dass Sie Ihre Daten verwenden).
Sie können diese Schritte umkehren und Ihre Telefonnummer auswählen, wenn Sie nach Hause zurückkehren, um Ihre eSIM.
Wenn Ihr eSIM ist nur Daten, keine Panik! Sie können weiterhin mit Freunden und Familie in Kontakt bleiben.
Hier sind drei Möglichkeiten, einen Anruf mit einem reinen Datentelefon zu tätigen eSIM:
1. Verwenden Sie eine internetbasierte Anruf-App
Der beste Weg, um einen Anruf mit einem reinen Datentelefon zu tätigen eSIM ist mit einer internetbasierten Anruf-App wie WhatsApp, FaceTime oder Skype.
Diese kostenlosen Dienste ermöglichen es Ihnen, Anrufe über das Internet zu tätigen und zu empfangen, und sie helfen Ihnen, kostspielige Roaming-Gebühren zu vermeiden, da sie Ihre eSIM Daten zu verbinden.
Die meisten dieser Apps synchronisieren Ihre Kontakte automatisch, sodass Sie ganz einfach mit Ihren Freunden und Ihrer Familie in Verbindung bleiben können, aber auch die Person, die Sie anrufen, muss die App heruntergeladen haben.
Es ist eine gute Idee, eine dieser Optionen herunterzuladen, bevor Sie Ihre Reise antreten, und sie mit Ihren Freunden und Ihrer Familie zu teilen, damit sie wissen, wie sie Sie erreichen können.
2. Anrufe über soziale Medien tätigen
Facebook Messenger und Instagram DMs verfügen beide über Anruffunktionen.
Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kontakte auch diese Verbindungsmethode verwenden , aber stellen Sie sicher, dass das Datenroaming für Ihre primäre SIM-Leitung ausgeschaltet ist , um Gebühren zu vermeiden.
3. Verwenden Sie Ihre primäre Nummer
Sie können Ihre primäre SIM-Leitung weiterhin für Sprache und Text verwenden, wenn Sie unterwegs sind.
Dies verwendet jedoch Ihren Home-Plan (nicht Ihren eSIM Datentarif) und es können Roaming-Gebühren anfallen.
Es ist eine gute Idee, sich zuerst bei Ihrem Mobilfunkanbieter nach den Roaming-Tarifen zu erkundigen, um bei Ihrer Rückkehr hohe Rechnungen zu vermeiden!
Um Ihre primäre Leitung zum Tätigen von Anrufen zu verwenden, müssen Sie sie aktivieren und für Anrufe und/oder SMS aktivieren (Sie können dies in Ihren Telefoneinstellungen tun).
Ihr Telefon verwendet weiterhin Ihre eSIM , um auf Daten zuzugreifen und zu Ihrer Festnetzleitung zu wechseln, wenn Sie einen Anruf tätigen möchten.
Jeder eindeutige QR-Code kann nur einmal verwendet werden. Sobald der QR-Code erfolgreich gescannt wurde, kann er daher nicht erneut gescannt werden, um dasselbe Profil herunterzuladen.
Wenn Sie den QR-Code und die manuellen Anweisungen nicht finden können, wenden Sie sich bitte mit der Bestellnummer an den Kundendienst und unser Team wird diese Informationen erneut weitergeben.
Jeder eindeutige QR-Code kann nur einmal verwendet werden. Sobald der QR-Code einmal erfolgreich gescannt wurde, kann er daher nicht erneut gescannt werden, um dasselbe Profil herunterzuladen. Wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team , wenn Sie versehentlich Ihr eSIM.
Nein, die eSIM kann nicht versehentlich entfernt werden, es sei denn, die eSIM irrtümlich gelöscht wird.
Wenn Ihr eSIM Profil nicht heruntergeladen werden kann, sollten Sie sich mit der Bestellnummer des eSIM zusammen mit allen unterstützenden Bildern des Fehlers, damit dies weiter untersucht werden kann.
Ja, aber Sie müssen eine neue eSIM mit dem neuen Netzwerk.
Es kann zwischen 1 und 10 Minuten dauern, bis die eSIM aktivieren.
Leider können wir Ihnen dabei nicht helfen, aber Sie sollten sich direkt an Ihren Netzbetreiber wenden, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Leider können wir Ihnen dabei nicht helfen, aber Sie sollten sich direkt an Ihren Netzbetreiber wenden, um mehr zu erfahren.
Ja, Sie können auswählen, ob Sie Ihre eSIM oder SIM-Karte für Daten, Anrufe und SMS, je nachdem, welchen Tarif Sie gewählt haben.
So entfernen Sie eine eSIM Klicken Sie auf Ihrem Gerät auf:
- Reiselinie (Einstellungen > mobile Daten) und unten befindet sich eine Schaltfläche zum "Löschen" eSIM’.
- Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie eine Popup-Meldung mit der Meldung eSIM wird von Ihrem Telefon gelöscht, Ihr mobiler Datentarif wird jedoch nicht gekündigt. Es wird Ihnen auch empfohlen, sich an Ihren Netzbetreiber zu wenden, um eine neue eSIM oder kündigen Sie Ihren Plan.
- Wenn Sie die eSIM, drücken Sie "Löschen" eSIM’.
- Eine letzte Warnmeldung wird angezeigt, um sicherzustellen, dass Sie die eSIM da dies nicht rückgängig gemacht werden kann. Wenn Sie die eSIM, drücken Sie "Löschen" eSIM’.
Keine Ergebnisse gefunden.
Bitte versuchen Sie es mit anderen Suchbegriffen.
Wenn Sie versuchen, eine eSIM Wenn Sie sich jedoch noch nicht im Zielland befinden, kann die Aktivierung nicht abgeschlossen werden, da keine Verbindung zum lokalen Netzwerk des Ziels hergestellt werden kann.
Wenn Ihre eSIM auf Ihrem Gerät installiert ist, müssen Sie die Aktivierung erst bei Ihrer Ankunft abschließen. Sobald Sie an Ihrem Ziel angekommen sind, wird Ihr eSIM kann eine Verbindung zum lokalen Netzwerk herstellen und Sie können es verwenden.
Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer, den von Ihnen gekauften Plan und Screenshots von Bildschirmen an, auf denen Probleme auftreten.
Dafür kann es mehrere Ursachen geben:
Versuchen Sie, Ihre eSIM in Ihrem Heimatland?
Wenn Sie einen Plan für ein anderes Reiseziel gekauft haben, funktioniert dieser möglicherweise erst in Ihrem Zielland.
Haben Sie "Datenroaming" aktiviert?
Möglicherweise haben Sie das Datenroaming für Ihre eSIM. Sie können dies über Ihre eSIM Einstellungen auf iPhone- und Android-Geräten oder über die Einstellungen für Verbindungen > Mobilfunknetz auf Samsung. (Verbindungen können auch als SIM-Manager bezeichnet werden).
Haben Sie Ihre eSIM Daten zu nutzen?
In Ihrem eSIM Einstellungen, stellen Sie sicher, dass die eSIM aktiviert ist, sind die Dateneinstellungen aktiviert und das Datenroaming ist aktiviert.
Wenn die obigen Schritte nicht helfen, versuchen Sie bitte, Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen*:
Wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft oder funktioniert, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.
Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team , das Ihnen weiterhelfen kann. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, um den Vorgang so schnell wie möglich zu gestalten.
Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team , das Ihnen weiterhelfen kann. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sie können auch Manuelle Aktivierung wählen. Bitte gehen Sie zu Ihrem eSIM Details zu Mein eSIM für weitere Anweisungen.
Bestätigen Sie Ihre eSIM mit den folgenden Schritten installiert wurde oder nicht:
Wenn die eSIM Profil nicht heruntergeladen werden kann, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst mit der Bestellnummer des eSIM zusammen mit allen Screenshots des aufgetretenen Fehlers.
Leider können wir Ihnen dabei nicht helfen, aber Sie sollten sich direkt an Ihren Netzbetreiber wenden, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Keine Ergebnisse gefunden.
Bitte versuchen Sie es mit anderen Suchbegriffen.