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Perguntas mais frequentes (FAQs)

O que é eSIM?
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Pense em eSIM como uma versão digital de um cartão SIM - obtém todos os benefícios de um cartão SIM sem o incómodo de os trocar e ter de os guardar em segurança quando não estão a ser utilizados.

‍O"e" significa "incorporado" - os dispositivos que suportam eSIM têm um chip no interior do dispositivo que funciona como um cartão SIM interno

‍O seudispositivo tem de estar desbloqueado na rede para utilizar planos de outros operadores. Saiba mais sobre o estado do seu dispositivo.

Porquê utilizar um eSIM?
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Flexibilidade: Pode armazenar vários perfis eSIM num único dispositivo e alternar entre eles, facilitando a mudança de operadoras ou planos.

‍Conveniência: os eSIM podem ser activados de forma rápida e fácil, sem necessidade de cartões SIM físicos ou de se deslocar a uma loja.

‍Fácil de viajar: os eSIM permitem uma mudança mais fácil para redes locais quando se viaja, reduzindo as tarifas de roaming e a perda de cartões existentes.

‍Amigo do ambiente: Reduz a necessidade de cartões SIM de plástico, contribuindo para uma redução dos resíduos de plástico.

Posso utilizar eSIM?
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Se estiver a utilizar um iPhone, é provável que consiga utilizar eSIM. Se estiver a utilizar um dispositivo de outro fabricante, poderá ter de verificar se o seu dispositivo suporta eSIM. A maioria dos smartphones modernos indica a compatibilidade com eSIM nas especificações do produto.

O seu dispositivo também terá de estar desbloqueado na rede para utilizar os nossos planos. Em alguns aparelhos, é possível verificar o estado do desbloqueio. Poderá ter de contactar o seu fornecedor de serviços de rede para confirmar esta informação. Mais informações estão disponíveis abaixo.

‍Leituraadicional
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eSIM Aparelhos compatíveis

O sítio eSIM é seguro? Alguém pode roubar o meu eSIM?
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Sim, a tecnologia eSIM incorpora características de segurança robustas semelhantes às dos cartões SIM tradicionais, com a vantagem adicional de não ser fisicamente amovível. Uma vez instalado, o seu eSIM não pode ser movido para outro dispositivo, tornando-o ainda mais seguro do que um cartão SIM físico. No entanto, tenha o cuidado de não revelar os detalhes do seu eSIM a outras pessoas se não tencionar dar este plano a outra pessoa.

Posso utilizar mais do que um eSIM de cada vez?
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Alguns dispositivos suportam vários perfis eSIM , mas normalmente só podem utilizar um de cada vez. Consulte as directrizes do fabricante do dispositivo para obter mais informações

Posso alternar entre perfis eSIM ?
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Sim, a maioria dos dispositivos permite-lhe alternar entre perfis eSIM . No entanto, o processo pode variar consoante o dispositivo e o operador. É melhor consultar o fabricante do dispositivo para obter mais informações sobre este assunto.

Posso manter o meu eSIM se mudar de número de telefone?
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Sim, o seu eSIM está associado à sua conta de operador e não ao seu número de telefone. Pode utilizar o seu eSIM juntamente com o seu cartão SIM existente na maioria dos dispositivos modernos.

Uma fotografia de um casal sentado no exterior de uma cabana de madeira. Um deles está a mostrar algo no telemóvel e o outro tem os auriculares do telemóvel ligados.

Ajuda e suporte

Precisa de ajuda para se ligar? Leia as perguntas frequentes sobre eSIM, ou contacte-nos diretamente abaixo.

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