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Quando posso installare il mio eSIM?
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Vi consigliamo di scaricare e installare il vostro eSIM il giorno della partenza e quando disponete di una connessione Wi-Fi.

Ciascuno dei nostri operatori ha regole di attivazione leggermente diverse, quindi vi invitiamo a controllare i dettagli del vostro piano per capire il periodo di validità (date di inizio/fine) del vostro eSIM per assicurarvi di sfruttarlo al meglio.

Sim Local ha negozi e chioschi in molti dei principali aeroporti se avete bisogno di una guida.

Vedere le sedi dei nostri negozi.

Quali metodi di pagamento supportate?
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Sim Local accetta:

  • Visa (compresi Visa PrePaid, Visa Premium Deferred Debit)
  • Mastercard (comprese tutte le carte associate a Mastercard (ad es. Maestro))
  • American Express
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Tutte le transazioni con carta di credito/debito su simlocal.com sono processate in modo sicuro da Stripe, per salvaguardare le vostre informazioni.

È possibile passare da un profilo all'altro di eSIM ?
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Sì! È possibile avere più piani attivi (di solito fino a 10) sul telefono e passare istantaneamente da uno all'altro a seconda di dove ci si trova e del piano che si desidera utilizzare. Tuttavia, alcuni dispositivi limitano il numero di eSIM memorizzabili sul telefono. Potrebbe essere necessario rimuovere una vecchia eSIM per attivarne una nuova.

Posso utilizzare più di un eSIM alla volta?
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È possibile avere diversi piani sul proprio smartphone e passare da uno all'altro istantaneamente, a seconda di dove ci si trova e del piano che si desidera utilizzare. Alcuni dispositivi supportano la configurazione dualeSIM , ma di solito non è possibile utilizzarne più di due contemporaneamente. Per ulteriori informazioni, consultare le linee guida del produttore del dispositivo.

Posso mantenere il mio eSIM se cambio numero di telefono?
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Sì! Il vostro eSIM è associato al vostro smartphone e non al vostro piano telefonico o numero di telefono.

Cosa significa validità?
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La validità si riferisce al numero di giorni per i quali un piano può essere utilizzato.

Il periodo di validità inizia quando si installa il piano o quando si arriva a destinazione, a seconda del fornitore. I dettagli del piano indicano l'inizio del periodo di validità.

Come posso tornare al mio piano esistente?
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Quando si torna a casa, bastano pochi secondi per tornare al piano esistente. Basta andare nelle impostazioni del telefono e selezionare la carta SIM principale.

Le eSIM da viaggio sono sicure da usare?
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Sì! Un eSIM utilizza gli stessi protocolli di sicurezza delle carte SIM fisiche, compresa la crittografia per proteggere i dati. Inoltre, poiché eSIM è incorporato, non può essere rimosso dal dispositivo ed è quindi più sicuro di una carta SIM tradizionale.

Vedi tutte le FAQ
Una foto di una coppia seduta fuori da una casetta di legno. Uno dei due sta mostrando qualcosa sul telefono, l'altro ha gli auricolari del telefono collegati.

Aiuto e supporto

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