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Preguntas más frecuentes (FAQ)

¿Qué es una eSIM?
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Piensa en una eSIM como la versión digital de una tarjeta SIM: disfrutas de todas las ventajas de una tarjeta SIM sin la molestia de tener que cambiarlas y guardarlas en un lugar seguro cuando no están en uso.

 ‍La "e" significa "embedded" (integrado): los dispositivos compatibles con la eSIM cuentan con un chip interno que actúa como una tarjeta SIM interna.

Tu dispositivo debe estar desbloqueado para utilizar planes de otras operadoras. Consulta más información sobre el estado de tu dispositivo.

¿Cuáles son las ventajas de una eSIM?
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Flexibilidad: Puedes almacenar varios perfiles de eSIM en un mismo dispositivo e ir alternando entre ellos, lo que facilita el cambio de operadora o de plan.

Conveniencia: La eSIM se activa rápida y fácilmente, sin necesidad de tarjetas SIM físicas ni de desplazamientos a tiendas.

Ideal para viajes:  La eSIM simplifica la transición a redes locales durante tus viajes, disminuyendo las tarifas de roaming y la pérdida de las tarjetas ya existentes.

Respetuosa con el medio ambiente: Elimina la utilización de tarjetas SIM de plástico, contribuyendo a la reducción de los residuos plásticos.

¿Puedo utilizar una eSIM?
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Si usas un iPhone, es probable que puedas utilizar una eSIM. Si utilizas un dispositivo de otro fabricante, tienes que comprobar si tu dispositivo es compatible con eSIM. La mayoría de los smartphones modernos son compatibles con eSIM y suelen indicarlo en las especificaciones del producto.

Tu dispositivo tendrá que estar desbloqueado para poder utilizar nuestros planes. En algunos dispositivos se puede comprobar el estado de desbloqueo. Para confirmarlo, ponte en contacto con tu proveedor de telefonía. Consulta más información a continuación.

Más información
Teléfonos compatibles con eSIM

¿Las eSIM son seguras? ¿Me pueden robar mi eSIM?
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Sí, la tecnología eSIM incorpora sólidas funciones de seguridad similares a las de las tarjetas SIM convencionales, pero con la ventaja añadida de no ser físicamente extraíble.

Una vez instalada, la eSIM no se puede transferir a otro dispositivo, lo que la dota de mayor seguridad respecto a una tarjeta SIM física. No obstante, no reveles los datos de tu eSIM si no tienes la intención de ceder tu plan a otra persona.

¿Puedo utilizar más de una eSIM a la vez?
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Algunos dispositivos admiten varios perfiles de eSIM, pero por lo general sólo se puede utilizar uno a la vez. Para más información, consulta las especificaciones del fabricante de tu dispositivo

¿Puedo cambiar de perfil en eSIM ?
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Sí, la mayoría de los dispositivos permiten cambiar entre los perfiles de eSIM . Sin embargo, el proceso puede variar según el dispositivo y la operadora. Lo mejor es que consultes al fabricante de tu dispositivo para obtener más información al respecto.

¿Puedo conservar mi eSIM si cambio de número de teléfono?
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Sí, tu eSIM está vinculada a la cuenta de tu operadora, no a tu número de teléfono. Puedes utilizar tu eSIM junto a tu tarjeta SIM principal en la mayoría de dispositivos modernos.

Foto de una pareja sentada frente a una cabaña de madera. Uno de ellos está mostrando algo en su teléfono, el otro tiene conectados los auriculares del teléfono.

Ayuda y Asistencia

¿Necesitas ayuda para conectarte? Lee las preguntas más frecuentes sobre eSIM, o ponte en contacto con nosotros directamente.

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