Restitutiebeleid 

Bij Sim Local betekent jouw vertrouwen alles voor ons. Daarom hebben we ons terugbetalingsbeleid duidelijk, eenvoudig en probleemloos gemaakt. 

Van gedachten veranderd? 

Geen probleem. Als je je eSIM niet hebt geactiveerd, kun je binnen 14 dagen na aankoop je geld terugvragen. Zonder vragen te stellen. 

werkte eSIM niet zoals verwacht? 

Als uw eSIM niet kon worden geactiveerd en het een technisch probleem is aan onze kant of aan de kant van het netwerk, betalen we u terug, zelfs als u buiten de periode van 14 dagen valt. Neem contact met ons op en we maken het in orde. 

Zodra uw eSIM is geactiveerd, wordt deze als gebruikt beschouwd en komt deze niet meer in aanmerking voor restitutie. Dit is standaard voor digitale producten en maakt deel uit van onze wettelijke voorwaarden. 

Terugbetaling aanvragen 

Het is gemakkelijk. E-mail customerqueries@simlocal.com met: 

• Uw bestelnummer 
• Het e-mailadres dat u hebt gebruikt om het te kopen 
• Een korte opmerking (optioneel, maar nuttig) 

We reageren meestal binnen 1-2 werkdagen. 

Het wettelijke gedeelte 

Dit restitutiebeleid is in overeenstemming met uw rechten volgens de EU-richtlijn Consumentenrechten en is van toepassing op digitale producten die door Sim Local worden verkocht. Door een eSIM aan te schaffen, gaat u ermee akkoord dat u, zodra de activering begint, afziet van het recht op annulering onder deze wetten. Het staat allemaal beschreven in onze Algemene voorwaarden.  

We zijn er om ervoor te zorgen dat je verbonden blijft... en niet verstrikt raakt. Als er iets niet klopt, laat het ons weten en we doen ons best om het te repareren. 

Sim Lokaal 
Herinneringen gemaakt. Geen moment verspild.